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[上海市]如何打造高绩效财务团队 开课时间:2020年01月23日
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卓越的客户服务技巧实战训练 上海:2020年02月03日

课程介绍 "客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。 在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强......

如何做好全面质量管理 上海:2020年02月04日

课程目的: 通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具,能够充分的了解目前的品质情况,作为质量改进的重要工具之一,在过程质量改进的初期,可帮助确定现象和改进的机会。 培训对象: 厂长、质量部经理、生产部经理、车间主任、检验员等 课程内容: 第一部分 QC概述 1.品质、品质体系、品质管理 2.客户满意度、零缺陷理论 ......

转诉为金——有效应对顾客的抱怨与投诉 北京:2020年02月29日

课程介绍: 为什么怎么培训服务话术总是能招致投诉?为什么服务流程一再的精细化,客户仍然觉得不满?为什么我们在服务感觉自己越来越趋向于弱势群体?为什么明明是真心想帮助客户,而客户却不领情甚至曲解我的意思?为什么已经在服务的细节中投入了那么多的经历却仍然得不到客户的认可,而且越干越觉得没有成就感?越服务越吃力不讨好?相信在......

供应链管理实务 上海:2020年03月11日

课程意义: 供应链的管理范围涉及从需求的获取到需求的满足的全过程,涉及到的业务领域广泛,人员众多,运作复杂。由于供应链的运营必须跨部门成员参与,而各职能部门之间由于利益不同容易产生冲突,所以供应链的整体表现受到各相关部门的影响。 供应链在履行职能部门功能的同时, 更多的把资源投入了跨部门沟通、协调和合作,因此供应链部门......

TTT-培训师的培训 北京:2020年03月12日

课程介绍 随着经济的飞速发展,与商业环境的快速变化,企业的员工人岗匹配会出现各种问题,例如,企业员工素质不高问题尤为突出,包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等,一句话,就是员工的素质与技能不能适应企业的快速发展需要。通过组织企业内部培训,全面提高员工的知识与技能水平,改变员工态度,提高企业的竞争能力,成为企业人才发展的有......

宁波企业培训推荐内训课程

客户经理营销36计 主讲:陈老师

21世纪企业销售的决定着企业的命运,销售业绩如何从零开始直至圆满结束,需要营销人员的努力付出,而促使销售的成功最基本的还在于销售员的能力,如何有效地促销,营销技巧的到位使用,就像一把利器一样决定着销售人员是否能够摘取胜利的果实。系统地学习营销技巧,可帮助他们成功接触客户、稳定客户......

职业素养六度修炼 主讲:曹老师

职业素养内在于心,是个人效能提升的源动力,是个人职业生涯成败的关键因素。美国成功学家拿破仑·希尔说:“人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败。”本......

QFD(质量功能展开)高级实战训练 主讲:何老师

各企业董事长、总经理、副总经理、总工程师、生产总监、技术总监、研发部经理、技术部经理、生产部经理、产品经理、项目经理、研发工程师、设计工程师、工艺工程师等术副总裁、总监、经理、产品流程工程总监、经理、工程师、研发总监、经理、工程师、六西格玛领航员/黑带大师/黑带/绿带课程大纲:第......

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